Доставка (в данном контексте – выполнение услуги)

  1. Процесс выполнения услуги: После подтверждения заказа и оплаты, мы связываемся с клиентом для уточнения деталей и начинаем работу в течение 24 часов
  2. Сроки выполнения: Ориентировочные сроки выполнения различных видов услуг, например, настройка ПК занимает 30-60 минут, создание сайта — от 5 до 10 рабочих дней, написание текста — 1-3 рабочих дня.
  3. Методы связи: Мы будем взаимодействовать с клиентами всеми доступными способами (электронная почта, телефон, онлайн-чат, видеозвонки и т.д.).

Возврат (политика отмены заказа и возврата денег)

  1. Полный возврат

    1. Отмена до начала работы: Клиент имеет право отменить заказ и получить полный возврат оплаты, если отмена произошла до начала выполнения работ.
    2. Срок для отмены: Клиент имеет право отменить заказ в течение 12 часов после оплаты.

    Частичный возврат

    1. Отмена после начала работы, но до определенного этапа выполнения: Если работа уже начата, но находится на раннем этапе, мы можем предложить частичный возврат. Например, если мы уже начали настройку ПК / сайта или написание текста, но работа не прогрессировала за пределы определенного этапа (сбор материалов или первичная настройка систем), можно вернуть 50% от стоимости.
    2. Затраты на уже выполненную работу: В случае отмены заказа после начала работы, клиент оплачивает фактически выполненную часть работы. Если заказ на создание сайта / настройку пк, написание текста был отменен после того, как технического задание уже утверждено, клиенту может быть возвращена только часть стоимости, исключая оплату за время и ресурсы, потраченные на разработку дизайна.

    Невозвратные услуги

    1. Специфические условия: В некоторых случаях, например, если работа полностью завершена или находится на завершающем этапе, возврат может быть не предоставлен.

    Общие условия

    • Уведомление об отмене: Клиент обязан предоставить уведомление об отмене в письменной форме через электронную почту или через форму на сайте.
    • Время обработки возврата: Обработка возврата средств осуществляется в срок до 14 рабочих дней.